La calidad en Venezuela, un tema impostergable
Detrás de la vidriera, aquellos zapatos de gamuza rosada parecían ser los más bonitos de la tienda. Costaban 10 mil bs y a Liliana Añez...
¿Es rentable la calidad?
Gran cantidad de personas asocia la calidad de productos y servicios con un alto costo de inversión, tanto por parte del empresario como...
El proceso de formación en los Sistemas de Gestión de la Calidad
Uno de los pensadores más importantes en cuanto a calidad se refiere, Philip Crosby, dice que hay "hacer las cosas correctamente desde la...
La ISO 10019 y su controversia en Venezuela
No es necesario devanarse los sesos imaginando al consultor ideal. Esos pensamientos pueden resultar poco realistas y exigentes en...
4 barreras que debe superar todo auditor eficaz
Aceptémoslo, no todas las personas están hechas para ser auditores. Temple, entereza, seriedad y credibilidad deben acompañar a este...
Las 4 características de un auditor eficaz
Las auditorías – internas o externas – pueden resultar intimidantes para quienes van a ser evaluados. En esos días el clima de las...
El vapuleado consumidor venezolano
La escasez de insumos básicos existente en Venezuela deriva en situaciones anómalas que van en detrimento de la calidad de vida del...
Los 10 mandamientos de la calidad, según Csaica
1.- Honrarás al cliente, satisfaciendo sus necesidades oportunamente. La satisfacción de los consumidores / usuarios te garantizan...
Los mejores tuits de Csaica #1
Al menos 500 millones de tuits son publicados cada día. Datos realmente valiosos se pierden en mares de información. Por eso, a partir de...
Csaica impartirá taller sobre modelos de excelencia
Complejo, cambiante y acelerado, el mercado laboral interpela a los estudiantes y profesionales para exigirles mayores competencias en...
