Objetivo:

Conocer herramientas para el análisis, evaluación, diseño e implementación de los distintos criterios que componen la metodología Seis Sigma. Lograr identificar en qué situaciones es conveniente aplicar cada una de las técnicas disponibles con éxito.Dirigido a: Profesionales comprometidos con la mejora de la calidad y de los procesos, que quieran participar de forma activa en proyectos con el fin de reducir los costes, los tiempos, entre otros, y al mismo tiempo aumentar la satisfacción de los clientes.

Contenido programático:

Seis Sigma y la Visión empresarial. Valor de Seis Sigma. Orígenes de Seis Sigma. Impulsadores organizacionales. Metas y proyectos. Roles Seis Sigma y otros roles. Dinámica y desempeño de equipo. Gestión de procesos. Elementos de procesos. Análisis y documentación de procesos. Modelaje de procesos. Identificación del cliente. Recolección de datos del cliente. Análisis de datos del cliente. Traducción de requerimientos del cliente. Metodología Seis Sigma. Gestión de proyectos Seis Sigma. Comunicaciones. Administración de proyectos. Ficha de proyecto. Alcance del proyecto. Métricas de
proyecto. Herramientas de proyectos. Documentación del proyecto. Análisis de riesgos. Cierre de proyecto. Herramientas de administración y planeación.

Duración:

16 horas.

Inversión:

Incluye:

Certificado de asistencia, documentación didáctica – informativa.