Objetivo:

Orientar a los participantes sobre el principio del enfoque basado en procesos para su desarrollo, implementación y mejora en las organizaciones. Guiar acerca de la importancia de las buenas prácticas de documentación para

gestionar el conocimiento y dejar evidencia de ello de una forma consistente y

reproducible.

 

Dirigido a:

Profesionales encargados de gestionar el conocimiento dentro de la empresa, personal encargado de organizar, planificar y controlar la línea de producción prestación de servicios.

 

Contenido programático:

Principio del enfoque basado en procesos.

Caracterización de procesos. Redes de procesos. Mapa de procesos. Principios de seguimiento y medición de procesos. Norma ISO 10013. Elaboración de procedimientos e instructivos. Control de registros de los SGC. Buenas prácticas de documentación

 

Duración:

16 horas.

 

Inversión:

 

 

 

Incluye:

Certificado de asistencia, reproducción de la norma ISO 10013,

presentación en power point, texto de orientación sobre enfoque de procesos y

documentación.