Claves para ser un exitoso encargado de la calidad

Aunque no hay fórmulas infalibles para asegurar el éxito, nuestra experiencia de casi 15 años en el mundo de la calidad nos dota de conocimientos que apuntalan hacia la labor triunfante. Existen 11 herramientas capaces de plantear, ordenar y enriquecer tu trabajo. Algunas de ellas son muy básicas y podrás adaptarlas a tu rutina sin dificultades. Unas requieren disciplina y esfuerzo y en otras tantas necesitarás apoyo de tu equipo. Pero como sabemos que amas lo que haces y que, tal como nosotros, eres un apasionado de la calidad, entendemos que con estas claves saldrás de muchos apuros y conseguirás los objetivos propuestos.

Refuerza incesantemente los conceptos relacionados con la calidad y la productividad.

Practica los principios de los sistemas de gestión de la calidad, tú eres quien modela el comportamiento del equipo

Sé innovador. Siempre hay nueva y mejores formas de hacer las cosas, las soluciones creativas y útiles son lo mínimo que esperan de ti.

Mantente abierto a las sugerencias y recomendaciones. Aparte de generar un efecto recíproco, se creará un sentido de pertenencia cuando los integrantes del equipo vean sus ideas plasmadas en un sistema que influye en toda la organización.

Sé firme en tus decisiones. La visión que tienen de ti de “gente de normas,” por lo tanto posees una autoridad para asegurar la gobernanza en la organización.

No escatimes esfuerzos para comunicar tus logros. Por pequeños que parezcan, la mejora continua debe ser tangible y mantener informados a todos sobre la bueno que ha ocurrido, implica que el sistema está cumpliendo su propósito.

Usa las nuevas tecnologías para integrarlas a las herramientas de trabajo. Así puedes aprovechar el esfuerzo que supone operar con un SGC.

Visualiza a los auditores, evaluadores y representantes de entes reguladores como aliados. Tu equipo te ve como un gran apoyo ante las situaciones estresantes que representa cualquier tipo de evaluación, y si tú logras una relación de confianza con los evaluadores, te buscarán como soporte para la presentación de sus argumentos en esta interacción vital para la organización.

Ofrece alternativas, pros, contras y recomendaciones para la toma de decisiones. Fomenta la toma de decisiones basadas en evidencias, así ganaras la confianza de tu equipo, pues contarán con un profesional competente.

Mantén una relación amena y de cooperación con los líderes e integrantes más talentosos de tu equipo. Ellos te darán el impulso necesario para concretar los proyectos de mejora.

Prepárate constantemente, hay abundantes lecturas sobre temas de calidad. Estudia casos de éxito a los que hay que tener como ejemplo para fortalecer tu visión y tu desempeño como responsable de una unidad que es determinante para el éxito de cualquier organización.

Poner en práctica estos principios garantiza entendimiento entre el encargado de la Calidad, su equipo y la directiva de la organización. Solo restan buena disposición y voluntad para transitar el arduo y gratificante sendero de la excelencia.

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