Csaica efectúa exitosa jornada académica

Un cálido amanecer maracayero marcó el inicio del taller sobre “Modelos de Excelencia”, impartido por Csaica. En la sede del IUTI se dieron cita jóvenes estudiantes y encargados de las áreas de Calidad de diferentes empresas del país. El ingeniero Gilberth Araujo, instructor de la jornada académica, empezó su presentación diciéndoles a los asistentes que “en cada uno de ustedes hay una solución”. Posteriormente se refirió a las características de la excelencia, “ella debe ser fomentada a diario, si nos dejamos de esforzar un solo día, no llegaremos a nuestro objetivo”.

“Valor y gallardía marcan la diferencia. Las empresas huelen, respiran y son como las personas que las componen. ¿Cómo las organizaciones pueden ser excelentes? Desarrollando principios, valores y criterios que permitan que sus procesos tengan resultados excelentes”, refirió el experto.

En el evento se estudió el Lean manufacturing o manufactura esbelta, que se caracteriza por ser libre de defectos y excesos. Toyota es una de las empresas que ha innovado y crecido con este modelo de excelencia. Una máxima de este concepto es que “se trata de satisfacer necesidades, no de llenar espacios con productos / servicios. Por lo tanto, la cadena de producción solo se activa cuando el cliente lo demanda, a manera de ahorrar espacio y liberar el dinero”. Araujo se refirió a la regla “cero defecto” de los japoneses. “Primero se piensa en calidad, luego se elabora el producto”, expuso.

El Seis sigma tuvo cabida en la actividad formativa, tras las explicaciones del facilitador la concurrencia participó en dinámicas y disfrutó de refrigerios. Uno de los temas más importantes de la jornada sabatina fue el de Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la norma ISO 9001. Allí se abordó lo atinente al enfoque de procesos, liderazgo, enfoque al cliente, beneficios de los sistemas de gestión de calidad (SGC), entre otros. Al respecto, Araujo explicó que “las ventajas de los SGC radican en la clara definición de procesos y responsabilidades, incremento de la consciencia de calidad entre los empleados, mejora de la imagen de la empresa en el mercado, mejora en la calidad de los productos suministrados por los proveedores, aumento de la productividad y motivación de los empleados, entre otros”.

El especialista culminó refiriéndose a la importancia del estudio de teorías y modelos de excelencia que han generado calidad y rentabilidad palpable en el mundo entero, no obstante narró que estas son meras referencias que pueden dar luces para que los venezolanos, con tesón, perseverancia y talento transitemos por sendas propias y nos sea posible crear un modelo de excelencia propio, basado en las capacidades de nuestra gente y respondiendo a las necesidades de nuestro entorno.

Los asistentes participaron en una encuesta en la que calificaron positivamente al instructor Gilberth Araujo. “Tiene grandes capacidades para transmitir conocimientos, la calidad del contenido es alta y hubo equilibro entre teoría y práctica”, afirmó el 100% de los encuestados.

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